建材专家：散热器业品牌建设很重要

发布时间：2008/12/5 浏览次数：19367

    散热器行业，发展很快。我们行业发展很快，现在行业是1200多家，散热器行业，可以说是我们是一个散热器大国，散热器生产、消费、出口多的国家，去年的情况，根据我各地区走访了解，基本这样说，供大于求，去年竞争很激烈。很多企业，在去年情况不太好，但是散热器行业很好，品牌建设很重要。因为现在消费者理性有大的提高，消费者的选择就是考虑放心，从这个看来，凡是以前服务好、信誉好的这些企业，能够得到大家的认可，对品牌建设，我是这么看的，两个方面：一个就是产品本身的质量，产品质量不行，一切不行，有些企业图眼前利益，能够把东西销售出去，但是从长远看不行的，再一个就是现在服务比过去要求越来越高了，一个产品质量，一个是服务。现在很多服务，对用户的承诺，有的是投保，特别是有问题及时解决，不要给用户带来一些困惑和担心，所以服务现在很重要。很多上市企业，在服务方面加强了建设，能够使消费者感觉很满意很放心，这是能够长期发展。服务对这个发展就受到很大的影响。在产品质量方面，有产品本身的质量，还要注意包装很重要，包装很讲究，这个成本增加，我在南方，我在保证长途运输，后来到东北，一些销售商，包装也影响产品的销售，别人一看包装就认了，包装不太讲究，在选购上，有顾虑。第三个就是用包装，所以对特殊产品，包装成本很大，但是损耗非常低的，同时给消费者感到一种安全感，对安全质量的重视。所以我去看了以后，印象很深刻。很多其他企业，往往不太重视，太多技巧包装成本，这方面可以考虑，在包装上可以反映。

    售后服务，山西、兰州看到售后服务，很有关系，包括现场服务以及售后服务很有关系，不主张什么保证十年，这个很难说，现在更新很快，也许到不了十年，已经坏了，这个服务要让别人放心，我在山西，看市场有两个很明显的感觉，他们的服务对顾客有点很傲气，我是大的品牌，你看吧，也不主动去跟顾客介绍，不是显得热情，顾客看了以后，感觉太高傲了，思想上不是很亲切，另外一个也是一个品牌，可能还不如这个大，销售人员很热情，使顾客感觉很好，现场服务的热情，也能够赢得消费者的喜爱。奥运工程，提倡微笑，微笑给人一个很亲切热情的感觉，所以服务，包括现场服务、售后服务，包括各种服务的方式和表情，都可以影响，所以感觉品牌，一个是质量，一个就是服务，使用户放心，现在我们鼓励大的上市企业，正在迈进，而且越做越好。

    今后散热器竞争越来越激烈，由于大的企业生产技术、设备比较稳定，质量能保证，大的企业是稳定，使用户更放心，打造更好的服务。能够在大的企业中取得优势，三十个名牌的产品，还没有选上，这些好的企业的发展，得到大家信任的产品。有些企业，不管它，产品要到竞争，过了几天换一个品牌，这个不可能得到大家的认可。还是要建立品牌，就会取得比较好的效果。我看现在在座很多都是对品牌建设很重视，像万家乐、青岛华泰，这些品牌做的不错，今后在这方面，大的企业继续把品牌建设做好，这也是我们行业的支柱。有竞争，这是一个过程，像发达国家发展一样，最后剩下的都是优秀的好的企业。